Эксперты рассказали «Известиям», что в ближайшее время россиян ждет новая волна телефонного мошенничества: с конца прошлого года разные компании начали активно использовать технологию определения номера пользователя, который зашел на их сайт с мобильного телефона. «МБХ медиа» перечисляет самые распространенные мошеннические схемы и рассказывает, как не стать жертвой телефонных мошенников.
Звонок из банка
Одна из самых популярных схем сейчас — это звонок под видом службы безопасности банка. Вам сообщают, что что-то пошло не так: ваша карта заблокирована или с нее пытались совершить крупный перевод. Мошенники спрашивают личную информацию — СМС-код из банка или кодовое слово, бывает даже, что им нужно выудить ответ «да», чтобы потом использовать запись вашего голоса для подтверждения операций.
В поддержке Сбербанка нам ответили, что мошеннических звонков в последние полгода действительно стало больше. Они говорят, что клиентам нужно соблюдать простые правила: никому, в том числе сотруднику банка, нельзя называть полные реквизиты карт, ПИН-код, CVC-коды, одноразовые пароли для подтверждения операций. Сотрудник банка никогда не запросит у вас вашу личную информацию и точно не будет звонить с неизвестного мобильного номера.
Даже если вы не уверены, что это мошенники, лучше положить трубку и перезвонить в банк по официальному номеру для поддержки — если с вашей картой действительно что-то не так, вам это объяснит настоящий оператор колл-центра. Также Сбербанк и ВТБ попросили сообщать в службу поддержки о мошеннических звонках, чтобы эту информацию передали в службу безопасности. Но что служба безопасности будет делать дальше, операторы не смогли ответить. У Сбербанка есть отдельная страница с ответами на популярные вопросы о безопасности счетов.
Родственник попал в беду
Не теряет популярности способ попросить закинуть деньги на неизвестный номер под видом родственника. Но появился и новый: человеку звонят под видом сотрудника полиции, страхового агента или просто очевидца. Говорят, что ваш родственник попал в беду — например, сбил человека или сам покалечился. А дальше сценарии разнятся: могут попросить перевести деньги за взятку, «чтобы не было проблем с законом», на срочную медицинскую помощь или возмещение ущерба.
Мошенники в первую очередь рассчитывают на шок и переживания за своего близкого. Попросите звонящего подождать, а сами звоните родственнику и узнавайте, как дела на самом деле. Если он не берет трубку, не поддавайтесь панике и подумайте, где он сейчас должен быть. Если на работе — позвоните туда, если в школе — учителю и так далее. Когда выясните, что все в порядке, можете заказать у оператора распечатку звонков и подать заявление в полицию.
Вы выиграли миллион
Сообщение о «выигрыше» денежного приза — верный признак того, что перед вами мошенник. Обычно в таких случаях у «победителя» пытаются узнать данные его банковской карты, якобы для перевода приза, или просят заплатить взнос с выигрыша. Во всех случаях «победитель» не получит ничего, кроме лишних расходов.
Как обезопасить себя
Главное правило — никогда не сообщать незнакомым людям никаких личных данных по телефону, особенно СМС-коды или номера банковских карт. Сотрудники банков не спрашивают эти данные по телефону, когда звонят вам сами, даже в крайних случаях — они и так есть у них в базах данных. Если же нужно подтверждение вашей личности, чаще всего вам предложат обратиться в офис банка.
Если звонящий говорит, что рядом с ним ваш родственник, попросите передать ему трубку или задайте несколько личных вопросов. У мошенников может быть личная информация о вас — например, имена ваших родственников и места их работы, но вопрос «Куда мы ездили в отпуск прошлым летом?» Или «Как мы познакомились?» (если звонят или пишут под видом друга) поставит мошенника в тупик.
Попытайтесь узнать дополнительную информацию о звонящем: ФИО и должность. Сотрудник банка без проблем даст вам данные, по которым его потом можно идентифицировать. Мошенник начнет юлить и не ответит на вопрос. Если вы все-таки не уверены, что это мошенник, попросите перезвонить или скажите, что перезвоните сами — скорее всего, аферисты вам не перезвонят.
Если вам звонят не мошенники, а просто спамеры, запишите этот разговор на диктофон. Скажите оператору, что вы не давали согласие на обработку ваших персональных данных — этого по закону «О рекламе» должно быть достаточно для добросовестного сотрудника, чтобы исключить вас из баз обзвона. Если звонят и после этого, напишите организации на электронную почту. Если и это не помогло, юрист Руслан Ваннапов советует написать в общественные приемные Роскомнадзора и ФАС и указать всю информацию о звонящих. Чем больше обращений поступит о недобросовестной компании, тем больше вероятность, что ее накажут — за рекламу без согласия клиента предусмотрен штраф для юридических лиц в размере от 100 до 500 тыс. рублей.
Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.